Conditions générales
Identification de l'entreprise :
Nom : Beldon Beauty SLParties concernées
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur https://beldonbeauty.com- Client : Personne physique ou morale agissant en tant que consommateur et âgée de plus de 18 ans.
Champ d'application
Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site internet de Beldon Beauty. Elles s'appliquent également à l'international. Beldon Beauty se réserve le droit de supprimer le compte des clients agissant de manière frauduleuse ou de mauvaise foi.Consentement à la newsletter
En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez que nous traitions votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés et des promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un e-mail à info@beldonbeauty.com.Système d'achat
Pour effectuer vos achats chez Beldon, vous disposez de différentes options pratiques et sécurisées :- Achat en ligne via notre site web : Ajoutez les produits souhaités au panier et suivez le processus d'achat en ligne.
- Achat par téléphone : Appelez le 912458171 pour passer votre commande et notre équipe sera ravie de vous aider.
- Commande par e-mail : Écrivez-nous à info@beldonbeauty.com avec les produits souhaités et nous gérerons votre commande.
Comment passer une commande sur le site internet
- Sélectionnez le produit et ajoutez-le au panier.
- Accédez au panier pour vérifier ou modifier la quantité.
- Appliquez un coupon de réduction si vous en avez un et mettez à jour le panier.
- Sélectionnez le mode de livraison.
- Finalisez l'achat et choisissez le mode de paiement sur la page de Paiement (Checkout).
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.
Prix et stocks
- Prix : Les prix des produits sur le site apparaissent en euros et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).
- Validité du prix : Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'achat, confirmé lors de l'acceptation du panier et du passage au paiement. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment sans affecter les achats déjà effectués. Une fois la commande acceptée, aucune réclamation concernant des différences de prix ou des ajustements ultérieurs ne sera acceptée.
- Canal en ligne et canal physique : Les prix et offres sur le site web sont exclusifs aux achats en ligne et peuvent différer des prix dans nos centres physiques Beldon. Le client est libre de choisir le canal qui lui convient le mieux et aucune réclamation concernant des variations de prix entre la boutique en ligne et physique ne sera acceptée.
- Durée des offres : Les offres sur la boutique en ligne sont valables uniquement pendant la période spécifiée.
- Ruptures de stock : En cas de rupture de stock, nous informerons le client dans un délai maximum de 48 heures pour lui proposer une alternative ou procéder au remboursement.
Délais de livraison
Nous traitons et expédions les commandes, en moyenne, dans les 24-48 premières heures pour les livraisons à Madrid et sous 48-72 heures pour le reste de la péninsule. Cependant, dans certains cas, le délai de livraison pourrait aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Pour garantir que votre commande arrive dans ce délai, il est essentiel que le Client fournisse une adresse de livraison complète et précise, incluant des détails tels que le numéro de rue, le bâtiment, l'escalier, les codes d'accès, les noms et/ou numéros d'interphone, entre autres. Les dates de livraison indiquées sur le site sont approximatives et correspondent aux temps moyens de traitement et d'expédition. Beldon ne saurait être tenu responsable des conséquences découlant de retards de livraison non imputables à l'entreprise.Frais de port
Avant de finaliser votre achat, les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison. Frais de port- Livraison à domicile en Espagne (Péninsule et Baléares) : pour les commandes inférieures ou égales à 100 €, le coût sera de 3,90 € ; pour les commandes supérieures à 100 €, la livraison sera gratuite.
- Retrait en boutique : Gratuit et exclusif dans notre centre à Madrid. En savoir plus sur le click & collect.
- Nous n'effectuons pas d'expéditions vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla ni vers les boîtes postales.
- Expéditions exclusivement en Espagne. Nous n'expédions pas à l'étranger.
Échanges, retours et remboursements
Produits
Si vous souhaitez retourner un produit car vous ne souhaitez plus le conserver, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un échange.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les échanges de produits restant scellés, non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Aucun échange ne sera accepté pour des produits ouverts, utilisés, manipulés ou détériorés par des causes étrangères à Beldon.
Comment demander un échange ?
1. Contactez-nous
Écrivez-nous à info@beldonbeauty.com ou appelez-nous au 912 45 81 71, en indiquant le numéro de commande et le motif de l'échange.
2. Préparez le produit
Emballez-le correctement dans son emballage d'origine et incluez la preuve d'achat.
3. Envoyez-nous le produit
- Expédition aux frais du client à l'adresse suivante :
Beldon Beauty
C/ Conde de Aranda 14
28001 Madrid
4. Examen et résolution
Une fois le produit reçu, nous vérifierons qu'il remplit les conditions indiquées.
Si le retour est accepté, vous pourrez choisir de :
- L'échanger contre un autre produit.
- Utiliser son montant comme solde en faveur d'un autre produit ou traitement de prix égal ou supérieur (en payant la différence correspondante).
Aucun remboursement financier ne sera effectué pour les produits retournés en parfait état.
Produits défectueux ou endommagés
Si, à la réception de votre commande, vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, présente un défaut de fabrication ou que vous avez reçu un article incorrect, vous devez le signaler dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.
Comment gérer un incident ?
1. Contactez notre équipe
Écrivez-nous à info@beldonbeauty.com en indiquant :
- Numéro de commande.
- Description de l'incident.
- Photos du produit et de l'emballage, dans la mesure du possible.
2. Nous examinerons l'incident
Notre équipe vérifiera les informations fournies pour confirmer le défaut ou l'incident.
3. Envoyez-nous le produit
Vous pourrez choisir entre :
- Récupération organisée par Beldon (lorsqu'elle est disponible).
- Expédition aux frais du client à l'adresse suivante :
Beldon Beauty
C/ Conde de Aranda 14
28001 Madrid
4. Résolution
Une fois l'incident confirmé, Beldon pourra :
- Remplacer le produit par un nouveau.
- Envoyer l'article correct.
- Rembourser intégralement le montant réglé, lorsqu'il n'est pas possible d'effectuer un remplacement.
Services et soins
Aucun remboursement financier ne sera effectué pour les soins ou services contractés.
Si la demande est effectuée dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, le client pourra demander :
- L'échange contre un autre soin.
- L'échange contre des produits disponibles chez Beldon.
Les modifications ou annulations de rendez-vous devront être effectuées dans les délais établis par Beldon. Les annulations tardives ou les absences non justifiées pourront entraîner la perte de la séance réservée.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées chez Beldon ne sont ni échangeables, ni remboursables, totalement ou partiellement, et ne peuvent être converties en espèces.
Elles pourront être utilisées exclusivement pour l'achat de services disponibles chez Beldon pendant leur période de validité.
Modes de paiement et sécurité
Carte bancaire (VISA ou Mastercard) : Un débit sera effectué lors de la confirmation de l'expédition du produit.INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant le paiement, contactez le service client de Klarna. Les conditions générales de Klarna pour l'option Paiement en 3 fois sans frais sont disponibles sur klarna.com.
