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Condiciones generales de Contratación

CONDICIONES DE VENTA Y CONDICIONES DE PAGO

GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES Y PAGOS RECURRENTES

¿Cómo funciona la suscripción?

  • La suscripción de los productos seleccionados de la web Beldon Beauty funciona de forma automática, tanto el pago como el envío de cada mes, dependiendo del tiempo contratado. La temporalidad contratada con cada suscripción se cargará automáticamente a la tarjeta con la que se procesó el pago por primera vez y se enviarán nuevamente los pedidos a la dirección que tenga asociada a su cuenta de suscripción. Sin ninguna preocupación por tener que renovar o realizar un nuevo pedido.
  • Puede tener una o varias suscripciones activas.
  • Si desea detener o cancelar la suscripción de forma definitiva puede hacerlo escribiendo a [email protected] , antes de que se procese la renovación de la suscripción que tenga activa.
  • Las suscripciones contratadas y /o activas no podrán ser canceladas, únicamente podrá darse de baja en su futura renovación.
  • El cliente habilitará los pagos recurrentes al inicio del contrato y continuará haciendo los pagos a lo largo del período en el que se proporcionan los servicios.
  • En caso de incumplir las presentes Condiciones de Uso, Beldon Beauty está capacitado a ejercitar sus derechos y/u optar a realizar cualquier acción pertinente a las mismas.

CLÁUSULA CONSENTIMIENTO NEWSLETTER

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la ley 3/2018 de protección de datos, le informamos que el correo electrónico que nos ha proporcionado será tratado bajo la responsabilidad de BELDON BEAUTY, S.L. con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestro Newsletter. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. La base legítima es el consentimiento el cual podrá ser revocado en cualquier momento, cancelando su suscripción al Newsletter, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] Podrá ejercer sus derechos , mediante un escrito a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

PARTES QUE INTERVIENEN

Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web https://www.beldonbeauty.com/ de que Beldon beauty S.L. es titular.

Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.

Los clientes que realicen compras en https://www.beldonbeauty.com/ tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.

Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Beldon beauty S.L a través de la página web https://www.beldonbeauty.com/ a los CLIENTES que adquieren los mismos. Los productos se venden también a nivel internacional.

Estás condiciones se complementan con la “política de Privacidad” de este mismo portal.

Beldon beauty S.L. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

El contenido de la web se encuentra disponible en inglés y castellano.

COMO REALIZAR TU PEDIDO

Elija el producto que desea de nuestra tienda web y agréguelo al carrito mediante el botón “añadir al carrito”. Puede continuar añadiendo productos al carrito.

Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido “VER CARRITO”. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en “CANTIDAD”.

Si dispone de un cupón de descuento, en el carrito, puede indicarlo y marcar “APLICAR CUPÓN”.

Una vez haya escogido las cantidades deseadas de los productos clicaremos “ACTUALIZAR CARRITO” y “SEGUIR COMPRANDO”.

Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

“En la siguiente página CHECKOUT, tenemos la opción de volver a incluir el CUPÓN DESCUENTO si no lo has introducido anteriormente. Si ya eres cliente sólo tienes que acceder con tus claves habituales.

DETALLES DE FACTURACIÓN debe registrarse rellenando sus datos (en el caso que no sea ya cliente registrado) y si lo necesita agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.

TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío Y total del pedido

Al “REALIZAR PEDIDO”, le redigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta o los datos necesarios según la plataforma de pago solicitada para finalizar el proceso de compra.

Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, puede ponerse en contacto con Beldon beauty S.L en el teléfono de atención al cliente 912 45 81 71 o mediante el correo electrónico [email protected]

PLAZOS DE ENTREGA, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los plazos de entrega reflejados en todos los productos de la Web están siempre sujetos a disponibilidad de los productos. En caso de no existir disponibilidad en el producto o sea un producto en preventa, el cliente recibirá un mail, en un plazo inferior a 48 horas desde realizada la compra, informándole del plazo de entrega correspondiente que estará siempre sujeto al periodo de fabricación (entre 2 y 4 semanas)

Los plazos de entrega serán de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del origen de envío, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra. En ningún caso Beldon beauty S.L. se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

En el caso que haya una incidencia con el suministro de un producto o no dispongamos de stock, disponemos de 2 opciones; suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Beldon beauty S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Beldon beauty S.L no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. El cliente será informado inmediatamente, el periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.

Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.

PRODUCTO DEFECTUOSO Y SU DEVOLUCIÓN

El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo solicitado. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE firme el recibo de entrega, pasadas las 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, Beldon Beauty, S.L. se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez se reciba el articulo dañado.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Beldon beauty S.L está situado en -calle Lagasca, 9 o a través del correo electrónico [email protected].

GASTOS DE ENVÍO

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de entrega.

Al extranjero, Canarias y Baleares se realiza la consulta a la empresa de mensajería con la siguiente información requerida al cliente: Nombre y Apellidos, correo electrónico, productos que quieren comprar y código postal. En 24-48h nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del coste de los gastos de envío.

Pueden hacer la consulta a través del correo electrónico [email protected].

No se realizan envíos a Gran Bretaña

Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.

DESESTIMIENTO

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: electrónico [email protected], poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.

El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, Beldon beauty S.L reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, Beldon beauty S.L podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía.

Según lo establecido el artículo 103 c) y d) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.

Para más información, Beldon beauty S.L pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: 912 45 81 71

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Una vez que usted ha recibido el producto dispone de 15 días para proceder a su devolución de acuerdo a las siguientes:

Escríbanos a [email protected]e indíquenos por favor el motivo de la devolución.

Solo se aceptarán devoluciones en artículos que estén dañados o contengan defectos. No se aceptarán por tanto devoluciones, salvo la excepción anteriormente mencionada.

  1. Cuando vaya a realizar la devolución de un artículo, por favor, hágalo facilitando la prueba de compra correspondiente (recibo de compra). El artículo deberá estar sin usar y en su embalaje original.  Usted es responsable de cualquier daño o pérdida que sufra el artículo hasta que lo hayamos recibido.
  2. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para acordar la recogida de los artículos en su domicilio, con un coste de 10 euros, aplicable siempre que el objeto de la devolución no sea un error nuestro. Si prefiere realizar la devolución por sus propios medios, asegúrese de que el embalaje es el correcto y que va debidamente etiquetado a nuestra dirección c/ Lagasca 9, 28001 Madrid.
  3. Una vez recibido y revisado el producto en nuestro Almacén, procederemos a la devolución de su importe en el mismo método utilizado para el pago, según corresponda. Salvo que el objeto de la devolución fuera un error nuestro, se descontarán del total a devolver, los gastos de envío derivados de la misma (10 euros).
  4. Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos mostrados tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad. No se considerarán por lo tanto cualquiera de estas diferencias como un defecto al objeto de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó.

Beldon beauty S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

FORMA DE PAGO Y GARANTIA DE PAGO SEGURO

Tarjeta
  1. Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en tu tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. Beldon beauty S.L se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
  2. Seguridad en las transacciones

Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

Transferencia Bancaria y Bizum

Si escoge esta opción, desde Beldon Beauty, S.L. le enviarán un correo electrónico con el número de cuenta al que tendría que realizar la transferencia en el plazo de 3 días con el CONCEPTO: número de pedido, nombre y apellidos.

Una vez recibida la transferencia bancaria se procederá al envío de la mercancía.

PayPal

PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Más información en PayPal. https://www.paypal.com/es/home.

JURISDICCIÓN

Beldon beauty S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Beldon beauty S.L  tiene su domicilio en MADRID, España.

MODELO DE DESISTIMIENTO

A la atención de BELDON BEAUTY, S.L. con CIF____________ y domicilio en _____________________

D./Dña. ______________________________________________________________________,

Mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.

Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):

FECHA: _______________

Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, BELDON BEAUTY, S.L reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, BELDON BEAUTY, S.L podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

Información sobre protección de datos

Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: [email protected]